מדיניות פרטיות - אפליקציית פלנגרם
אפליקציית פלנגרם (להלן: "האפליקציה" או "השירות") מנוהלת על ידי פלנגרם בע"מ ח.פ 517055778 ומחויבת להגן על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע המחייבות בישראל.
השימוש באפליקציה מהווה אישור והסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, אנא הימנע מהמשך שימוש.
1. מידע אישי שנאסף
1.1. האפליקציה אוספת מידע יזום שמוזן על ידי המשתמש, לרבות:
1.1.1. פרטים מזהים: שם מלא, דוא”ל, טלפון.
1.1.2. מידע פיננסי: הכנסות, הוצאות, נכסים, התחייבויות, תוכניות פנסיה והשקעות.
1.1.3. ציפיות ויעדים לעתיד (כגון גיל פרישה, שינויים משפחתיים).
1.1.4. נתוני שימוש באפליקציה: דפוסי גלישה, זמן שהייה, פעולות שבוצעו.
1.1.5. כתובת IP, מזהה מכשיר, קובצי Cookies ומידע סטטיסטי.
2. מטרות עיבוד המידע
2.1. המידע נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות:
2.1.1. ניתוח פיננסי והצגת תמונת מצב כלכלית אישית.
2.1.2. ביצוע סימולציות ותחזיות על בסיס הנתונים שהוזנו.
2.1.3. הפקת דוחות, גרפים והמלצות תכנוניות מותאמות אישית.
2.1.4. שיפור השירות, איתור תקלות וניהול תמיכה טכנית.
2.1.5. שליחת עדכונים, התראות ותוכן מותאם.
2.1.6. הצעות מותאמות אישית למוצרים ושירותים פיננסיים צד שלישי (בהסכמה בלבד).
3. בסיסים משפטיים לעיבוד מידע
3.1. עיבוד המידע נעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם לעקרונות ה־GDPR.
3.1.1. ביצוע חוזה (מתן שירותי האפליקציה).
3.1.2. אינטרס לגיטימי (שיפור חוויית משתמש, אבטחה).
3.1.3. הסכמה (לשיווק, שיתוף מידע).
3.1.4. חובה חוקית (שמירת מסמכים, עמידה בצווים).
3.1.5. מניעת נזק (למשתמש, החברה או הציבור).
4. הגנה על מידע ואבטחה
4.1. האפליקציה מיושמת באמצעי אבטחה מתקדמים:
4.1.1. הצפנה מלאה (SSL/TLS, AES-256).
4.1.2. שמירת מידע על שרתים מאובטחים.
4.1.3. בקרת גישה והרשאות לפי עקרון המידע המזערי(minimal privilege) .
4.1.4. שימוש בספקי סליקה מוסמכים בלבד למשל לפי תקן PCI DSS)).
4.1.5. ניטור שוטף, בדיקות חדירה תקופתיות והפרדת מאגרי נתונים רגישים.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1. המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, למעט:
5.1.1. כאשר נדרש על פי דין (צווי בית משפט, רגולציה).
5.1.2. לשותפים עסקיים לצורך הפניית שירותים מקצועיים (יועצים, סוכני ביטוח), בכפוף להסכמה מראש.
5.1.3. לשירותי ענן, תמיכה או ניתוח סטטיסטי רק תחת הסכמי סודיות ומדיניות הגנה תואמת.
6. קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
6.1. האפליקציה משתמשת בקבצי cookies ו־pixels למטרות:
6.1.1. שיפור ביצועים וניתוח התנהגות משתמש.
6.1.2. התאמת תוכן וממשק אישי.
6.1.3. שיווק ממוקד והצעות מותאמות.
6.2. באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.
7. זכויות המשתמש
7.1. בהתאם לדין, המשתמש רשאי:
7.1.1. לקבל עותק מהמידע שנשמר אודותיו.
7.1.2. לבקש תיקון או עדכון למידע.
7.1.3. לדרוש מחיקה של המידע האישי (בכפוף להגבלות רגולטוריות).
7.1.4. להתנגד לשימוש בשיווק ישיר.
7.1.5. להגביל עיבוד מידע או לבקש ניידות למערכות אחרות.
7.1.6. פניות בנושא יש להפנות לכתובת הדוא”ל: Hello@plangram.co.il
8. שמירת מידע
8.1. מידע פיננסי ודוחות נשמרים למשך 7 שנים לצרכים חוקיים.
8.2. נתוני שימוש אנונימיים יכולים להישמר לצמיתות לצרכי מחקר ופיתוח.
8.3. בקשות מחיקה יטופלו תוך 30 יום, למעט מקרים בהם הדין מחייב שמירה נוספת.
9. קטינים
9.1. השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18. במידה ויתגלה שימוש של קטין, יימחק המידע ויושבת החשבון.
10. שינויים במדיניות
10.1. החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכון מהותי ילווה בהתראה מראש (דרך האפליקציה או הדוא”ל).
המשך השימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לנוסח החדש.
11. יצירת קשר
11.1. לשאלות, בקשות למימוש זכויות או הבהרות:
11.1.1. דוא”ל: Hello@plangram.co.il
11.1.2. כתובת: הנשיאים 32 מגדל העמק.
11.1.3. ממונה הגנת הפרטיות:(DPO) אלי סמרגון.
12. חיבור לעוזרי AI
12.1. אפשר לחבר את החשבון בפלנגרם לעוזרי AI, כמו Claude של Anthropic ו-ChatGPT של OpenAI. חיבור נוצר רק אחרי שהמשתמש אישר אותו בעמוד האישור של פלנגרם.
12.2. אחרי האישור, העוזר יכול לקרוא את נתוני התוכנית של המשתמש: הכנסות, הוצאות, נכסים, הלוואות, פנסיה, תיקי השקעות, תרחישים ותוצאות החישובים, כדי לענות על שאלות שהמשתמש שואל אותו. העוזר לא רואה את הסיסמה או פרטי תשלום, ולא יכול לשנות, לשמור או למחוק נתונים בעצמו. כשהעוזר מכין שינוי בתוכנית או תרחיש חדש, הם נשמרים רק אם המשתמש אישר אותם בפלנגרם, כשהוא מחובר לחשבון. בקשה כזאת, וכן חיפוש במרכז העזרה, מעובדות בפלנגרם כמו בקשה ב"שאל את פלנגרם".
12.3. המידע שהעוזר קורא מועבר לחברה שמפעילה אותו, ונשמר אצלה לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.
12.4. פלנגרם שומרת תיעוד של כל פנייה מהעוזר (מתי, מאיזו אפליקציה, איזה מידע נקרא ומה הוצע לשמור) לצורכי אבטחה, תמיכה ושיפור השירות. התיעוד נשמר כל עוד החשבון קיים, ונמחק עם מחיקת החשבון.
12.5. אפשר לנתק כל חיבור בכל רגע בהגדרות החשבון, בלשונית "עוזרי AI". אחרי הניתוק לעוזר אין עוד גישה לנתונים.
12.6. בתרגום לאנגלית:
Connecting AI assistants
You can connect your Plangram account to AI assistants such as Claude (by Anthropic) and ChatGPT (by OpenAI). A connection is created only after you approve it on Plangram's consent page.
Once approved, the assistant can read your plan data (income, expenses, assets, loans, pensions, investment portfolios, scenarios and calculation results) to answer the questions you ask it. It can't see your password or payment details, and it can't change, save or delete data itself. When it prepares a change to your plan or a new scenario, it is saved only if you approve it in Plangram while signed in to your account. Such requests, and help-center searches, are processed by Plangram in the same way as requests in Ask Plangram.
What the assistant reads goes to the company that runs it and is kept under that company's terms and privacy policy.
Plangram keeps a record of each request from the assistant (when, from which app, what was read and what was proposed for saving) for security, support and improving the service. The record is kept while your account exists and is deleted when the account is deleted.
You can disconnect any connection at any time in your account settings, under "AI assistants" (עוזרי AI). After that, the assistant no longer has access to your data.
